Sonntag, 14. August 2016

Motorola Moto G 3. Gen - Bilder werden im Dateimanager nicht angezeigt

Ein Verwandter hatte sich kürzlich ein Motorola Moto G 3. Generation als Smartphone gekauft. Da dieses Moto G einen Slot für Micro-SD Karten hat, wurde direkt eine 32 GB Karte eingelegt.

Das Smartphone hat dann nach dem ersten Start noch ein Update auf Android 6.0 gemacht und läuft völlig problemlos. Geschossene Fotos werden dabei auf die externe Speicherkarten gespeichert.

Jetzt sollten die Fotos auf den Computer übertragen werden. Also wurde das Handy per USB-Kabel an den Computer angeschlossen. Dieser erkannte das Smartphone und die SD-Karte auch direkt. Aber auf der SD-Karte wurden keine Fotos gefunden bzw. der Ordner "DCIM/Camera" wurde erst gar nicht angezeigt. Das Problem trat gleichermaßen unter Windows 10 als auch unter Ubuntu Linux 14.04 auf. Es macht auch keinen Unterschied, ob man am Smartphone als Modus für den Datentransfer "PTP" oder "MTP" auswählt.

Eine kurze Recherche im Internet zeigt, dass dieses Probleme wohl viele Nutzer haben. In einem englischsprachigen Forum wurde gesagt, dass dies ein Bug sei, der im Zusammenhang mit dem Upgrade auf Android 6.0 steht. Aber, und das ist das gut, es wurde direkt auch eine Lösung gezeigt, welche auch funktioniert hat. Diese ist im folgenden aufgeführt:

Hinweis: Auch wenn es beim Beschreiten des Lösungswegs normalerweise nicht zu Datenverlust kommen sollte, ist es dringend anzuraten, die auf der SD-Karte befindlichen Fotos vorher zu sichern (z.B. via Google Drive, Dropbox etc.).

Die Lösung des Problems besteht darin, dass man von Android zwischengespeicherte Daten löscht und somit das Betriebssystem dazu "bewegt" die Daten neu zu lesen und anzulegen. Anschließend werden die Verzeichnisses im Dateimanager auch wieder wie gewohnt angezeigt. Das ganze geht so:

Man geht in die "Einstellungen" und wählt dort den Punkt "Apps". Hier klickt man rechts oben die drei senkrechten Punkte und wählt den Menüpunkt "Systemprozesse anzeigen" aus.
Nun sucht man in der langen Liste der Prozesse die Punkte "Externer Speicher" und "Medienspeicher".
Beide Einträge öffnet man, klickt auf das Feld "Speicher" und klickt dann auf "Daten löschen" und "Cache leeren" .

Jetzt muss man das Smartphone noch ausschalten und dann wieder einschalten. Bevor man es an den Computer anschließt sollte ein paar Minuten (ca. 8-10) gewartet werden, damit Android die Daten neu anlegen kann (wie lange dies wirklich dauert weiß ich nicht, aber das englischsprachig Forum empfiehlt, so lange zu warten).

Schließt man das Moto G 3. Gen jetzt an den Computer an und wählt unter "USB zum Aufladen"  die Option "Dateien übertragen (MTP)", dann sollte man wieder alle Ordner auf der SD-Karte sehen. Inklusive des Ordners, in dem die Fotos liegen. Jedenfalls hat es bei meinem Verwandten so einwandfrei funktioniert.